Preguntas frecuentes
A-Anticipación para coordinar retiros y envíos
Puede realizar su pedido dentro de la misma semana a la entrega o retiro de mercadería que desea solicitar y hasta las 15:00 hs del día anterior. En caso de querer solicitar un pedido para el día lunes, deberá realizarlo hasta las 15:00hs del viernes.
Ejemplo 1: Si quiere un pedido para recibir/retirar el día jueves, puede solicitarlo por nuestra página web hasta las 15:00hs del jueves de esa semana.
Ejemplo 2: Si quiere un pedido para recibir/retirar el día lunes, puede solicitarlo por nuestra página web hasta las 15:00hs del viernes.
B-Semana de Navidad y Año Nuevo
Son las semanas de más demanda de pedidos del año. Por este motivo hay variaciones en: plazos para pedir, mínimo de compra para entregas, horarios de entregas y retiros, etc. Todo lo relativo a cómo trabajamos estas fechas se publica con anticipación en nuestro Instagram o en nuestra Página web.
C-Retiros
Trabajamos los pedidos con encargo previo (no contamos con venta directa al público). Los retiros se realizan en General Flores 4342, esquina Chimborazo, barrio Pérez Castellanos, y no tienen mínimo de compra. Se puede coordinar para levantar de lunes a viernes de 8:00hs a 19:00hs y los sábados de 8:00hs a 16:00hs. Domingos: cerrado.
D-Envíos
Se realizan unicamente dentro de Montevideo. Es un servicio sin costo pero que tiene mínimo de compra: $450. Se pueden coordinar para recibir de lunes a sábados. Los domingos permanecemos cerrado.
E-Horario de entregas
El horario estimado de entrega es entre las 8:00 hs y las 14:30hs (sujeto a demoras los días viernes y sábados o los días de mayor demanda). Téngase en cuenta que el hecho de que usted reciba su pedido habitualmente sobre determinada hora, no implica que vaya a hacer así siempre. Esto dependerá de la demanda de pedidos que haya ese determinado día y las zonas a las que el repartidor deba ir. Por esto, es esencial que al momento de coordinar un pedido para entrega, sepa con seguridad de que habrá alguien en domicilio para recibirlo dentro de todo el horario del reparto.
F-Fechas especiales: feriados
Salvo expresa comunicación en nuestras redes sociales o página web, los días del año en que la panificadora cierra (además de domingos), son los días 1ero de Enero, 1ero de Mayo y 25 de Diciembre.
G-Medios de pago y cuando se abona el pedido
El pago se realiza en efectivo al momento de retirar o recibir su pedido (no solicitamos seña). No trabajamos con débito ni transferencias.
H-Durabilidad de la mercadería
Téngase en cuenta que los productos que elaboramos no poseen conservantes ya que están pensados para ser consumidos en el día o en su defecto, en los días siguientes bajo una correcta conserva. Es fundamental tomar los recaudos necesarios en este sentido para que la mercadería se mantenga en buenas condiciones.
I-Cancelar un pedido, modificarlo o realizar un reclamo
En la parte inferior de nuestra página web usted encontrará una sección en donde podrá gestionar un reclamo, cancelar un pedido o modificarlo (siempre dentro de los plazos establecidos).